Свою работу компания КлючГрад проверяет прежде всего отзывами клиентов, но анализируются и цифры. Иногда цифры говорят больше, чем слова. И позволяют делать полезные выводы.
Однажды мы подумали: ежедневно наши мастера спешат по вызовам во все районы города и чаще всего это именно срочные вызовы, когда люди попали, как минимум, в сложную ситуацию. Каждый день мы встречаемся с новыми людьми, видим новые ситуации, стоим перед новыми дверями и замками. А как все это выглядит с точки зрения статистики, какие есть закономерности? Что-то важно знать клиенту о нас, а нам важно находить оптимальные решения для эффективной работы. И вот мы собрали статистику за последний год работы. Посмотрим некоторые цифры.
С какими замками у людей больше всего возникает проблем?
Ответ: 60 процентов вызывов приходится на цилиндровые замки. Именно их нам чаще всего приходится экстренно вскрывать и ремонтировать. Конечно, это не означает, что такой тип замков самый ненадежный. Это не так. Дело объясняется широкой популярностью замков, которые часто по старой памяти называют "английскими".
Сколько времени нам требуется на открытие замка?
Ответ: три минуты! Конечно, это среднее время открытия. Время работы мастера по вскрытию замка зависит от качеств конкретного замка и наличия разного рода дополнительной защиты. Мы знаем, что непременно вскроем любой замок, но на один потребуется три секунды, как иногда говорят: "можно ногтем открыть",- а на иной целый час уйдет.
Вывод: замок должен быть надежным и достаточно "хитрым", чтобы вору потребовалось потратить на него как можно больше времени, чтобы вскрыть. Любой из популярных замков может вскрыть и не очень искушенный и "квалифицированный" взломщик. Когда он поймет, что сходу замок не поддается, он скорее всего оставит свою затею, потому что шансы быть пойманным возрастают с каждой минутой.
Каково среднее время приезда на вызов?
Ответ: 22 минуты. Согласитесь, что это неплохо. Часто времени на само открытие двери уходит меньше, чем на дорогу. Дорожные условия нередко бывают сложными. Поэтому у нас есть штаб в каждом районе города. Стараемся держаться своего рода норматива - добраться до любой точки вызова в течение получаса. Как видим и по статистике, - получается. Поэтому, когда вы стоите и нервничаете у неподдающейся двери, будьте уверены - мастер уже спешит к вам!
Сколько было клиентов за год?
Ответ: 6671 клиент. Кажется, все остались довольны.
Какие замки более проблемные: российские или импортные?
Ответ: соотношение составляет один российский замок на три зарубежных. Причина в том, что есть немало очень несерьезных зарубежных производителей. В общем, выбирать надо не страну, а качественный замок.
Всегда с вами и готовы помочь срочно! https://kluchgrad.ru/ Тел.: +7 (812) 309-68-37
