Несомненно, у каждой компании есть свой индивидуальный имидж, который отличает её от конкурентов. И речь не только о названии, логотипе или других элементах идентификации. Эта идентичность также складывается из ряда действий, которые компания выполняет в своей повседневной работе. То, как она относится к своим клиентам, коллегам и подрядчикам или как справляется с трудными ситуациями, также влияет на восприятие компании извне. Можно сказать, что имидж компании - это набор впечатлений, которые имеют получатели её услуг или продуктов.
Но бывают ситуации, когда по тем или иным причинам репутация компании страдает. И тогда на помощь приходит антикризисный PR, призванный вывести компанию из кризиса и восстановить репутацию. Также вам не грозит арест имущества и субсидиарная ответственность, если вы воспользуетесь услугами антикризисного PR агентства.
Основные инструменты PR
Создание имиджа представляет собой длительный процесс, который отвечает за то, как ваша компания воспринимается окружающей средой. Для достижения поставленных целей в сфере PR используются различные инструменты. Часто нет необходимости использовать их все сразу, все зависит от выбранной стратегии. Основные инструменты, которые использует PR-агентство:
- аудиты внутренней коммуникации, благодаря которым можно проверить, насколько быстро и эффективно информация распространяется среди сотрудников;
- связи со СМИ;
- отношения с инвесторами;
- создание визуальной идентичности компании, продукта или услуги, т.н. фирменный стиль;
- оздание определенного графического дизайна, элементов и цветов, используемых в маркетинговых кампаниях, связанных с компанией;
- организация специальных и общественных акций, мероприятий, встреч, то есть деятельность, осуществляемая в интернете с использованием социальных медиа.