Чтобы сделать продажи эффективнее, необходимо постоянно вести подробный анализ и статистику деятельности. В процессе выполнения этого снимаются какие-то показатели и параметры, которые могут быть использованы для улучшения работы на всех стадиях воронки.
Чтобы достичь хороших результатов, необходимо придерживаться следующих аспектов:
- · Необходимо выявлять главные моменты и показатели на каждом этапе продаж.
- · Находить проблемы и эффективно их решать в целях расширения воронки продаж.
- · Контролирование достигнутых показателей продаж и регулирование в соответствии с ними всего процесса.
Маркетинг через социальные сети
В последнее время все больше пользователей стали пользоваться именно мобильными устройствами и при этом наибольшее предпочтение они отвели именно социальным сетям. Это должно стать существенным ориентиром для маркетинговой деятельности компании. ПО статистике с 2014 года по 2015 процент покупок именно через мобильные устройства и социальные сети увеличился с 25% до 64%.
CRM-решение от компании Terrasoft – полный набор инструментов, позволяющих реализовать маркетинг через социальные сети в автоматическом режиме. Благодаря внедрению этой системы Вам будет обеспечена конверсия покупателей в 53%, что, несомненно, повысит Вашу годовую прибыль как минимум на 3,1%.
Первые этапы зарождения воронки продаж
Первым и самым главным аспектом удачных продаж является оперативный сервис. Необходимо, чтобы клиент не дожидался обработки своих запросов, а получал моментальную и достоверную информацию. С этими задачи как раз только и сможет справиться автоматизированная система CRM https://www.terrasoft.ru, тем самым сократив расходы на дополнительных менеджеров.
По статистике доказано, что внедрение автоматизированной системы увеличивает доходность минимум на 10% менее, чем за год.
В условиях постоянно растущей конкуренции приходится следить за всеми метриками продаж. Но обычными усилиями практически невозможно уследить за всеми протекающими процессами. Несомненно, количество обращений, сроки заявок и многие другие вопросы останутся открытыми, что приведет к потере лида. А это очень важная и ценна для компании информация, требующая неотложной реакции. Моментальная реакция на активизацию интереса клиента к товару увеличивает процент конверсии до 98%.
Анализ на первых стадиях продажи
Как только была выявлена активность покупателя, то неотложно необходимо анализировать деятельность менеджеров в целях выявления недочетов в их работе. Очень важно не упустить моменты, которые влияют именно на окончание сделки. Ведь если прекратить поддержку покупателя в процессе покупки, то велика вероятность его потери.
Здесь можно и нужно использовать систему поощрений для персонала (программа лояльности клиентов) https://www.terrasoft.ru/products/loyalty, чтобы тот активнее реагировала на заявки, и вовремя обрабатывал их. Кроме этого важно не упустить клиентов, дозвониться к которым сразу не удалось. Велика вероятность, что у него на данный момент не было возможности ответить.
Развитие воронки продаж и ее поддержание
На этом этапе необходимо тщательно следить за всем циклом продаж, важно не упустить проблемных мест воронки или так называемых «узких мест». Своевременный анализ и выявление проблемных моментов позволит наиболее оперативно решить трудности и стабилизировать воронку продаж. Проводите регулярное сравнение деятельности Вашей компании с результатами на мировом рынке.
Автоматизированная система CRM позволяет строить наиболее качественный анализ работы менеджеров, что, в свою очередь, позволяет выявлять проблемные моменты в их работе и своевременно устранять их путем корректировки их работы путем консультации, стимулирования и наказания.
Поддержание стабильности воронки продаж
Посредством автоматической системы управления продажами можно не только управлять и контролировать процесс взаимоотношения с клиентом. Решение также позволяет вести бдительное наблюдение за работой менеджеров. Используйте гибкую систему поощрений для персонала в целях улучшения их работы по содержанию информации в актуальности.
Отслеживание движения сделок позволит выявить сужающие воронку места и, соответственно, находить пути их расширения.